优质五台山3日游

1、旅游结束前请如实填写《意见反馈表》，此单将成为游客投诉的主要依据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉，我社将以意见反馈表为准，有权不予以处理；游客不得以任何理由拒绝上车，或从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的，旅行社可以解除合同，做自动离团处理，产生其他一切后果游客自负；由此给予其它游客造成的所有损失均由肇事游客承担；同时旅行社将依法追究肇事游客所需承担的违约责任，以及给旅行社造成的损失。
2、因为是散客拼团，分段导游、分段乘车, 请游客自行保管好个自的随身物品；行程中可能会有其他客人共同参加，导游会依次到各个酒店接客人，敬请谅解！
3、若产生单房差，旅行社可根据情况安排三人间或加床，如无法拼住请客人自补房差。
4、因自然灾害或国家政策性调价等人力不可抗拒的因素造成滞留或延误，所产生的费用请客人自理。如果发生火车延误、火车取消等特殊情况，由我社联系您即将入住的酒店，尽量争取减少您的损失。
5、2周岁至12周岁之间，且身高在1．1米以下的儿童按成人占车座，费用不含景点门票，儿童如产生门票请在景区售票处自行购买；如超高按成人收费。
6、在不减少景点、降低服务标准的情况下，导游会根据天气、交通等情况，对您的行程做出相应合理的调整。
7、如遇春运、黄金周大型节假日及旺季等客流高峰期间，景区、用餐等都有可能出现排队等候现象。
8、所有的赠送项目，客人自愿放弃不退任何费用。同时，赠送项目因故不能赠送的，恕不退款。若因贵社与客人所签合同内容与贵社委托我社接待确认件内容及要求不一致而导致游客产生投诉，我社不予受理，请贵社自行承担。

游客须知
1、如导游及其他游客发现车上游客报团价低于市场价，我社导游有权让游客现场补齐市场价。
2、因人力不可抗拒因素导致的行程延误及损失将按《中华人民共和国旅游法》的相关规定予以协商解决。旅游期间请注意自己的人身及财产安全（贵重物品随身携带），如因个人保管不善导致丢失或损失旅行社及导游不承担责任；
3、该产品报价为综合优惠价格，在参加自费景点时持军官证/导游证/记者证/教师证/老年证/学生证等证件需补齐加点车费。行程中所含门票使用证件我社退还优惠价和购买价的差价多余部分。
4、旅游车行驶时间不包含游客用餐、服务区停留、堵车及人力不可抗拒因素延误时间；
5、如游客中出现单男或单女，我社安排拼住，如客人执意住双人间或单间，需补齐空床位的费用。
6、如行程以外的空余时间游客要求自费参加其他景点或购物项目，经导游、游客双方协商一致并出具书面协议签字后方可参加；
7、因旅游旺季及黄金周的客流量大，在用餐、住房、景区游览过程中出现排队及等候现象纯属正常，旅行社不承担责任；
8、根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，游客因个人原因中途离团，不退任何费用，签署离团证明后出现任何意外旅行社和导游不承担责任；
9、我社解决投诉以游客在当地所签意见单为准，请客人认真填写。对服务有异议，需在团队结束前及时提出，我社及时协商解决。如客人行程结束后，再行提出异议我社难以处理，敬请谅解。

出团通知
1、导游通知客人时间:出团前一天17:30-18:30告知您是几号车，导游姓名及电话。
2、集合时间:早5：50出发时间：6：00；集合地点：艺术厅南街塞上府（内蒙古饭店东巷）
3、请您携带好：身份证原件、儿童带户口本原件、洗漱用品、往返汽车途中餐、水，衣物、雨伞

汽车游注意事项
一、出游要事：
1、出团通知：出团前一天晚（17：00----18：30）之间我社导游会以电话的方式通知您集合时间和地点。并留取导游的姓名及联系方式。如未接到些电话，一定与组团社负责人及时联络，所以您一定保持手机畅通。
2、乘车须知：游客乘车时需要携带身份证原件（儿童携带户口本原件）、提前十分钟抵达集合地点；过时不候！坐车时我社会以尊老爱幼的优良传统安排老人及晕车较严重的往前坐，年轻人主动往后坐的原则上车，同时在上下车一定多留意逆往车辆，注意安全。
3、用餐：餐厅用餐人多，可能有等候现象属正常，另外为了游客之间互相尊重请在用餐时等待10人坐满再动筷子。另外全国饮食差异较大，请游客自带一些方便食品。
4、门票：因好多景区都是一票式所以请随时保管好各景点门票，如丢失还需自理门票；
5、住宿须知：请检查好酒店设施是否齐全并爱护公用设备；如有损坏或丢失现象离团前需游客赔偿酒店；同时为了环保卫生请自带洗漱用品。
6、导游安排：因每日的行程会按照天气、游览时间做合理安排，所以游客每天在下车时牢记次日的起床时间、用早时间、行程安排、所带物品、所着衣装及注意事项。
7、团队意识：请您一定要有时间观念及团队精神。才能有一份愉快的心情。
8、安全：出游时不要与当地人产生冲突礼让三分，避免不必要的麻烦，导致耽误其他人的游览时间。
二、旅游事项：
1、出游前请留意旅游目的地天气情况，适当增减衣服，并带好雨伞。请选择软底舒适的鞋子，登山请选择防滑旅游鞋，女士不穿裙子、高跟鞋。
2、整理好个人旅游用品及常用药品（如晕车药、止泻药、创可贴、花露水、生活药品等）、请带好防晒霜、太阳镜、雨伞、泳衣、拖鞋、洗漱用品等。出门旅游请勿携带贵重物品和大量现金；
3、注意人身及财产安全，较贵重物品（现金、证件、相机等）请随身携带，请勿遗忘在景点、餐桌、购物商店、小摊上，如有丢失自行承担；
3、游客应遵守团队纪律、配合领队、导游工作。因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请并经领队、导游签字同意，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。旅游行程外出游请结伴同行。
1、游客消费购物需慎重辨别，看清物品，若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。
2、购买小物品时避免用大额现金，找零请当面看清真伪钞。