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克拉之星企业理念（您的满意是我们的骄傲，做有温度的企业，做诚信的“旅游人”）
一、以“品质决定未来、品牌铸就辉煌”为企业生存发展根本！
二、以“一念专注朝朝进、业精于诚日日新”为企业发展基石！
三、以“诚信赢天下”为企业服务理念！
克拉之星品牌理念（推广时间+接待人数+产品风格+接待标准+服务质量+口碑宣传=品牌价值）
一、推广时间：拥有超过五年的全国推广历程，时间铸就了产品的品牌及价值。
二、接待人数：产品接待人数超过20万人次，足以证明产品的品牌价值。
三、产品风格：坚持以游客“体验至上”为产品风格定位，坚持以“高端旅游服务”为品牌发展导向。
四、接待标准：缔造奢华，酒店、餐饮、交通、景区、导游等各项细节均采用同业最高标准。打造独家“超五钻系列”奢华品牌
五、服务质量：坚持以细节服务为产品质量过硬的保障。
克拉之星产品理念
一、给予游客尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感；保证游客视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉的满意度。
二、让游客在整个旅途中切身得到舒心的感悟、自我的获取、发自内心的享受、自我全面的放松。
三、5A顶级超五星酒店+定制化5A餐饮+5A最高安全系数用车+5A景点体验+5A规范无强销导游服务+5A透明购物配套
克拉之星产品价值（六大规范、八大享受、十大承诺、两项赔付）
价值一：克拉之星六大规范
酒店规范：提前指定酒店，出行即可知道
膳食规范：指定餐厅菜品，旅途步步无忧
导游规范：注重语言行为，服务热情周到
购物规范：遵守旅游法规，严禁强买强卖
车辆规范：证照保险齐全，舒适安全保障
服务规范：礼貌谦和真诚，细节面面俱到
价值二：克拉之星八大享受
1、克拉之星机场专属VIP休息室，专业接送机，商务车接送，随到随走，不等待；
2、车上配备新时代旅游三宝（充电器、数据线、晕车贴），有需求者可向导游咨询；
3、随餐配发小菜包（云南野生菌爽口小吃或榨菜）；
4、确保整车有20%的空座率，旅游车安全带，安全锤齐全，楚雄特设车辆安全检查；
5、每人每天两瓶矿泉水；
6、蜜月客人免费升级不低于2晚温馨大床房，心形鲜花铺床；
7、24小时贴心管家服务；
8、旅途中过生日客人，赠送精美礼品一份或蛋糕一个；
价值三：克拉之星十大承诺
1、【下榻酒店承诺】下榻酒店均为指定精选酒店，绝不无故临时更换酒店，或使用准、未挂等模糊标准；
2、【营养膳食承诺】旅途膳食指定当地特色餐厅，菜品材料安全，卫生，新鲜，绝不降低用餐标准；
3、【景点游览承诺】景点游览时间做严格规定，保证充裕的游览时间，绝不压缩，减少景点游览时间；
4、【管家服务承诺】24小时贴心“管家”随时待命，让您出行无忧；
5、【用车安全承诺】使用证照齐全的合法自营旅游车。定点定时检查，确保车辆安全，整洁，旅途空座率20%；
6、【导游服务承诺】注重导游队伍建设，均持有有效国导证，定期通过我社培训考试上岗；绝不索要小费，不强制购物、不强销自费；
7、【司机服务承诺】经过行业服务体系专业培训，考核上岗，绝不在车辆行驶途出现影响行车安全的不良驾驶行为；
8、【购物服务承诺】安排正规旅游定点购物商店，货真价实，品质保证，支持、执行国家旅游法要求。
9、【商品换购承诺】游客在旅游定点购物商店所购商品，均可享受三包服务。如需换购，我社全力协助，绝不故意推脱；
10、【问题处理承诺】从我社接到阁下来电起，耐心听取问题，积极应对，30分钟内给予解决；
价值四：克拉之星俩项赔付
若违反以上规范承诺，一经核实，现场赔付3000元/人/次，两次以上免费重游云南；
若发生强制购物，一经核实，现场赔付10000元/人（壹万元）。
纳西号全程酒店明细
全程指定挂牌五星+特色五星客栈
昆明段：丽水云泉大酒店、鑫盛达国际大酒店、云琪大酒店、佳华广场酒店、世纪金源大饭店（c座）、绿洲大酒店、晟世仟和大酒店
大理段：才村印象客栈、大理庄园客栈、金沙半岛大酒店、沧洱风情大酒店、百源酒店、栖云別苑酒店
剑川段：方达大酒店
丽江段：官房主楼或花园别墅、丽江国际大酒店、君澜国际大酒店、滇菌王主楼、吉祥圆大酒店、金府酒店、金恒酒店、丽歌大酒店、紫悦精品酒店
版纳段：版纳景兰会展大酒店、滨港国际、腾云大酒店、金帝酒店、观光大酒店、新傣园大酒店
佳华广场酒店
位于享有中国春城的美誉——昆明繁华的市中心，在酒店可以俯瞰整个昆明城及山川景色。从昆明国际机场到酒店仅需15分钟车程，酒店以其独具匠心的设计成为国际商旅举办会议、展览及商务活动的理想之所。酒店拥有525间温馨舒适的客房。风格典雅的佳华行政会所，全新的设施设备确保高要求的商旅顾客以最大限度的便利。
丽江官房大酒店花园别墅
以纳西民居风格小院组成联排别墅及单体院落。酒店位于云南丽江市交通便利的香格里拉大道黄金地段，面对丽江玉龙雪山，北连市政广场，东邻丽江古城，酒店由丽江官房大酒店旗店和产权式酒店—官房“花园别墅”、“酒店别墅”产权式酒店组成，共有客房总数1228间套；
大理特色五星庄园客栈
是您度假，休闲，发呆，喝茶，聊天的好地方。您来这里，客栈带您感受背靠苍山，面朝洱海，日出洱海，普照苍山。如您电影所见，如您书中所读，慢的不想走，一颗心在此停留……静观云变，云涌，看洒满星空的夜，苍山的花，洱海的月。
版纳景兰会展大酒店
位于西双版纳州景洪市曼弄枫国际会展中心，是由云南海诚实业集团投资管理的又一家高星级酒店，也是景兰酒店集团旗下的高档连锁酒店之一。酒店环境优雅华丽，独具东南亚风情、配套设施完备，是旅游观光、会议、展览、休闲、康体、商务接待的理想场所，已成为西双版纳一颗璀璨耀眼的明珠
餐饮明细：
提供优质餐饮安排：团队餐，7早11正，每桌十菜一汤，餐标40元/人，特色餐60元/人
赠送特色餐（大理洱海鱼宴，大理南诏宴，石林撒尼风味餐，丽江王府宴，丽江“火塘鸡”火锅）特色餐标60元/人。
精选景点：
精华景区一“玩”打尽，独一无二的体验；世界闻名的喀斯特地貌“石林”；丽江玉龙雪山含金量最高“冰川大索道”； 玉龙雪山大玉龙景区及张艺谋导游的《印象丽江》
双廊景区（25元） 洱源西湖（48元）鱼鹰表演（68元） 丽江古城维护费（80元） 玉龙雪山风景区（230元） 印象丽江（248元）
冰川大索道（202元） 石林（175元） 野象谷（65元） 勐景来景区（50元）
热烈欢迎全国各地贵宾乘机抵达 “春城”——昆明，我社安排专人鲜花接机，在我公司独家机场VIP休息厅休息（免费享用矿泉水饮料），乘VIP豪华商务车下榻五星豪华酒店
温馨提示：
此行程为全国散客拼团，这天昆明旅行社会在昆明机场把来自全国乘坐不同航班的贵宾接入酒店，当您入住酒店后要注意休息，做好体力储备，尤其是初上高原的贵宾，请注意不要剧烈运动和饮酒，今天没有安排团体膳食，各位贵宾可自行品尝云南小吃。报名时请留下您在旅游期间使用的有效手机号码，方便导游用短信与您联络，力争在机场出站口第一时间能接到您。
06:00 美丽春城慢慢苏醒，伴随着小鸟叽叽喳喳的声音开始了纳西旅途崭新的一天奏响完美行程新乐章！
06:30 带着愉快的心情享用早餐，早餐厅装修豪华大气，设施齐全，按照国际超五星标准建造，早餐搭配营养健康，50多个中西早餐品种任君享用，为您的旅途提供充足能量，彰显高端奢华。
07:30 乘车前往 “世界自然遗产风光”之称的石林（电瓶车自理25元/人），她是中国的四大自然景观之一，有着“世界地质公园”美称。在这天下第一奇观，阿诗玛的故乡5A级风景区内，赞叹大自然带给世人震惊的杰作，观赏多姿多彩的喀斯特地貌，体味彝族撒尼人独特风情，是石林的自然景观与人文景观交相辉映，令人陶醉其间，难以忘怀。
12:00 享用午餐
13:00 乘车至大理，沿途欣赏不通地貌高原风光。
18:30 ★晚餐独家安排大理主题餐厅，欣赏本土敬酒歌及跳菜歌舞表演。
19:30 ★独家安排客栈音乐会，每人获赠一瓶啤酒，有特邀酒吧歌手为您驻场，也可自由发挥，与歌手来一个互动PK。 （如因调整酒店无法参加音乐会活动的情况下，我公司特别升级赠送每个房间一份时鲜果盘）
温馨提示：
高原上紫外线较强，建议游客旅游期间带好防晒霜，遮阳帽等。游览石林时比较拥挤，游览过程中注意安全好自己的随身财物。今天由于行车时间较长，坐车比较辛苦，请各位贵宾保持良好心情。
06:00 清晨露水晶莹剔透，映射晨光缕缕，伴着院内鸟儿清脆的欢歌，新一天，新旅程。
06:30 酒店享用丰富的早餐，餐后酒店大堂集合
07:00 休闲慵懒主题：睡到自然醒或结伴租脚踏车（费用自理）环游古城、环游洱海
11:00 乘车前往大理古城，由导游带领大家游览南诏国都城——大理古城--洋人街（60分钟，自理：古维30元/人，电瓶车35元/人）。赴原生态白族村落双廊红山庙景区游览，在景区导游的带领下参观杨丽萍老师的形象酒店附件海岸景观，她那迷人的超五星海景别墅令人神往，在感受美丽洱海清新海风的同时也能体会到白族原生态村落的历史沉淀！于双廊之上远眺如黛青山，近观碧蓝之海，让您心旷神怡！
12:30 感受风花雪月，海风迎面吹来，在洱海边上环境优雅的花园餐厅享用特制“白族原生态迎宾宴”（四景海岸花园餐厅）大理白族美食在央视“舌尖上的中国”风靡全国，让无数“吃货们”向往已久；今天的午餐让阁下尽情体验大理美食的诱惑。代表性美食：风味油炸乳扇、生皮（生猪肉）、酸辣海稍鱼等。
14:00 游览洱源西湖风景区，湖中有六村（张家登、清水塘、东登、中登、南登、海塘）一岛，构成村内有湖、湖中有村的天然村湖画景，环山倒影，碧水翠苇，风景如画。参观非物质文化遗产鱼鹰表演。由洱海边白族劳动人民精心饲养，专门用于捕捉洱海里的鱼类水产，代表白族人民智慧与勤劳。欣赏白族三道茶歌舞表演。
洱海.jpg19:00 晚餐后， 后入住剑川方达五星大酒店，（如遇旅游旺季，我社灵活将酒店调整为入住丽江酒店）
温馨提示：
游览过程中注意安全，保管好自己的随身财物。今天由于行车时间较长，坐车比较辛苦，请各位贵宾保持良好心情。
06:00 贴心叫醒服务
06:30 美美吃上一顿丰富的早餐，“高原姑苏”正式起航
07:00 导游带领大家前往前往,【玉文化综合展览馆】
11:30 享用午餐
13:30 午餐后前往丽江【拉市海】（大约半个小时车程）欣赏拉市海的田园风光。正值夏天，植物漫山遍野，色彩绚丽。拉市海就像一面大镜子一样镶嵌在群山之间，显得淡泊宁静。纳西生态村，体验民族风情，由700多户纯正的纳西农家组成，面海背山而居，700多年的历史，纳西文化、壁画、古建筑等全部展现。古朴的纳西民风，一幅绝美的田园诗画。来到茶马古道遗址，感受千年茶马古道的风雨沧桑。原始森林，茂密的丛林，苍天大树，山间峡谷，溪涧瀑布，亲切感受大自然（骑马自理180元/人）
15:30 游览【丽江古城，四方街】在世界文化遗产丽江古城中寻味纳西民族的纯朴文化。丽江古城是一座没有城墙的古城，是一座具有浓烈人文气息的小城，青石板路、木质房屋、小桥流水，总让人流连忘返，晚餐自费品尝丽江小吃，感受不一样的丽江风情。可自费参加一生必看演出“丽江千古情”大型歌舞表演（280元/人）
18:30 ★丽江晚餐安排原生态篝火晚会，围着篝火尽情唱歌、跳舞，品味不一样的“慢”旅途。
温馨提示：
自费品尝丽江小吃时，整理好您的随身物品，以免给你带来不必要的损失。雪山空气稀薄，气温较低，需做好保暖措施，带些高热量的食品。由于玉龙雪山景区内只有1家接待团队的餐厅，午餐时人满为患，请游客见谅
08:00 洗漱后，千万别落下您的随身物品，今天我们旅途完毕后将要离开丽江。
08:30 酒店品尝各式中西自助早餐，体力充电，更好游览雪山
09:00 前往具有“东方瑞士”之称的玉龙雪山风景区：玉龙雪山是离赤道最近的雪山群，是三朵神的化身，
所以在纳西族心目中它是一座神山乘海拔4506米的冰川大索道游玉龙雪山，从海拔3000米的草甸出发，穿越高大的松杉树林，远眺纳西圣山，欣赏雄奇壮丽的玉龙雪山，
后游有“仙人遗田”之称的白水河（游览时间约15分钟，蓝月谷电瓶车60元/人自理）、
高原牧场甘海子（游览时间约15分钟），纳西族中部东巴圣地——玉水寨（游览时间约40分钟左右），
欣赏由著名导游“张艺谋”执导的大型实景原生态民族表演--《印象丽江》
（观赏时间约60分钟）。（自费：氧气瓶100元起/人，电瓶车60元/人）
12:00 雪山“探奇”在激动与感动中结束，中餐为您量身定制 “营养膳食”餐包
17:00 游览神圣玉龙雪山脚下神秘而远古的古文明之地——【东巴王国】，了解纳西族传承文化——东巴文化，走进纳西先民古村落，接受老东巴们用雪山之灵为远道而来的你进行东巴祈福。游览俗称龙王庙、玉泉公园。位于丽江古城北端象山之麓，面积近4万平方米的水潭。丽江黑龙潭公园
18:00晚餐自理，后按航班时间乘飞机赴版纳或思茅，抵达后入住景兰会展大酒店（如遇旺季我社有权调整至滨港国际大酒店或华美达大酒店同级）
（如遇旺季机票紧张，我社可调整至丽江飞普洱或第二天丽江/大理飞版纳或普洱。请给予谅解）。）
温馨提示：雪山空气稀薄，气温较低，需做好保暖措阿施，带些高热量的食品。由于玉龙雪山景区内只有1家接
07：30“黎明之城”第一抹阳光照射，为您打开热带风情之旅
08：00享用东南亚中西式特色美食，补充能量
11：30 中缅边境第一小镇----【打洛】，途中经过南糯山、春城勐海，还可观看到傣、哈尼、拉祜、布朗等多个少数民族生活的村寨风光；抵达国家级口岸打洛，游览中缅国门第一寨【勐景来风景区】，感受傣族人的民俗文化风情，体验原汁原味的傣家生活，留下难忘的记忆。
15：00 抵达市区，自由活动
18：00落日余晖，结束一天旅途，晚餐后可与月光共步澜沧江畔
19：30 升级版纳五星景兰会展大酒店（如遇旺季我社有权调整至滨港国际大酒店或华美达大酒店同级）
07：30今天可是热带风情最后一天，抓紧时间，大饱眼福去吧
08：00体力充电后，由“猫哆哩”或者“哨哆哩”带着大家前往极具傣族特色风情的傣家村寨，竹楼，树木，服饰，一副美丽的自然画卷展现在你眼前。
08：30乘坐豪华旅游大巴，听着傣族导游热情动听的讲解，沿途欣赏各类热带植物，心情美美哒，整个世界都是大自然的绿色，导游一路随行，漫步野象谷风景区(整个景区游览时间240分钟左右)观百鸟园，
蟒蛇园、蝴蝶园，漫步空中走廊，游览树上旅馆，欣赏大象表演。并有机集合西双版纳傣族民族特色文化，让你身心得到前所未有的享受和放松。
12：30中餐品尝热带风情美食
17：30 市区晚餐后根据我公司安排航班时间乘机版纳/昆明，抵达昆明后入住酒店
（如遇旺季机票紧张，我社可调至普洱飞昆明，或第二天景洪/普洱乘机返回昆明，请给予谅解）
自费：野象谷索道往返70元/人，晚会/游轮280元/人，基诺山180元/人
（建议返程航班时间为中午12点之后，以免造成误机）参观鲜花综合交易市场，后送机，结束愉快豪华的云南之旅。
〖温馨提示〗
1． 退房、返程前请仔细整理好自己的行礼物品，请不要有所遗漏，增加您不必要的麻烦。
2． 晚航班返程的客人，可提前跟导游衔接返程的时间安排。
3． 以上所提供的酒店餐厅均为实景拍摄，特别提醒如遇到政府征用房或人力不可抗拒因素我社有权对住宿餐厅进行同级调整，不降低接待标准！
4、 针对我们的精心安排和导游服务工作中的不足，请留下您的宝贵意见；感谢各位贵宾对我们工作的支持和理解，我们希望有机会再次为您服务，如果您对这次云南之行感到满意，请不要吝啬介绍给您的亲朋好友，谢谢
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